LG可能对消费者和维修商“分而治之”—万维家电网
LG空调维修商开出谈判条件 也许是分而治之为了在谈判前向LG施加压力,该维修商通过张洪峰向媒体转告:在5月23到5月27日之间的对消某一天,他会在LG中国总部门前召开新闻发布会,修商现场对LG“翻新门”事件给媒体一个公正的维网、实事求是家电的证据展示。 此举再度引发媒体对LG空调翻新事件的分而治之高度关注。 但张洪峰还补充说:由于考虑到LG方面强大的对消危机公关能力,新闻发布会的修商具体举行时间只能到时提前一天通知各家媒体。 5月23日,维网谈判按计划举行。家电该维修商向LG开出了如下条件:一是分而治之道歉,LG不仅要对无故撤销维修站、对消终止合作的修商举动道歉,而且要对自己以次充好、维网欺诈消费者的家电行为道歉;二是LG必须恢复其维修站的业务,并归还2005年LG在撤销其返品(翻新)站时所拖欠的662700元人民币应付款。 谈判很不顺利。LG方面首先拒绝了所有的道歉要求,对赔偿损失的要求也表示“不太现实”,理由是“事情时隔太久,且已换相关负责人”。这样的解释让该维修商气愤不已,他认为:“我是跟LG公司合作,而不是跟LG的某个人合作,LG必须道歉、恢复业务关系、归还拖欠的账款。” 由于该维修商拒绝媒体的采访,记者辗转从张洪峰处得到了他们在会后的通话录音,该维修商向张洪峰表示:“LG的参会人员表示,公司的常务们要对我提出的条件进行研究,我给了他们两天时间,如果5月25日下午5:30他们还不能给我一个满意的答复,我将采取进一步的行动。” 他还提醒张洪峰:从5月23日的谈判来看,现在LG最怕张洪峰与他联手,LG可能会采用“分而治之、各个击破”的谈判战术。 |
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